Striedanie dvoch opatrovateliek je bežnou súčasťou práce v zahraničí. Či už ide o opatrovanie v Nemecku, Holandsku alebo inej krajine, správne odovzdanie klienta je veľmi dôležité. Dobrá výmena opatrovateliek zabezpečí, aby klient nemal pocit, že sa všetko zo dňa na deň zmenilo, a zároveň pomôže novej opatrovateľke rýchlo sa zorientovať v domácnosti aj v starostlivosti o klienta.

Striedanie opatrovateliek v zahraničí – praktické tipy pre bezproblémové odovzdanie klienta

Striedanie dvoch opatrovateliek je bežnou súčasťou práce v zahraničí. Či už ide o opatrovanie v Nemecku, Holandsku alebo inej krajine, správne odovzdanie klienta je veľmi dôležité. Dobrá výmena opatrovateliek zabezpečí, aby klient nemal pocit, že sa všetko zo dňa na deň zmenilo, a zároveň pomôže novej opatrovateľke rýchlo sa zorientovať v domácnosti aj v starostlivosti o klienta.

Ideálne je, ak sa opatrovateľky pri striedaní stretnú osobne a majú dostatok času na odovzdanie všetkých potrebných informácií. Niekedy sa prekrývajú niekoľko hodín, inokedy dokonca 24 až 48 hodín. Práve tento čas sa dá využiť veľmi efektívne.

1. Pred striedaním pripravte domácnosť a klienta

Odchádzajúca opatrovateľka by mala myslieť na to, že nová opatrovateľka prichádza do domácnosti, ktorú ešte nepozná. Preto je vhodné pred jej príchodom pripraviť čo najviac vecí.

Samozrejmosťou by mal byť poriadok v domácnosti, uprataná kuchyňa, kúpeľňa a izba klienta. Nie je potrebné robiť veľké upratovanie, ale domácnosť by mala byť pripravená tak, aby nová opatrovateľka mohla bez problémov začať svoju prácu.

Pred striedaním je vhodné tiež:

skontrolovať zásoby potravín a urobiť potrebný nákup,
pripraviť základné potraviny na najbližšie dni,
skontrolovať lieky a hygienické potreby klienta,
zabezpečiť osobnú hygienu klienta,
vyprať a pripraviť potrebné oblečenie,
doplniť hygienické potreby a potreby pre domácnosť,
upozorniť na veci, ktoré bude treba v najbližších dňoch vybaviť.

Veľmi praktické je, ak odchádzajúca opatrovateľka nenechá novej opatrovateľke domácnosť „uprostred rozrobenej práce“. Čím lepšie je všetko pripravené, tým pokojnejší bude začiatok nového turnusu.

2. Všetky dôležité informácie odovzdajte aj písomne

Nie všetky informácie si nová opatrovateľka dokáže zapamätať počas jedného rozhovoru. Preto je veľmi užitočné pripraviť písomné odovzdanie informácií.

Môže ísť o jednoduchý papier, zošit alebo dokument, ktorý zostáva v domácnosti.

Mali by v ňom byť napríklad:

dôležité telefónne čísla,
kontakt na rodinu klienta,
kontakt na lekára,
informácie o zdravotnom stave klienta,
alergie a potravinové obmedzenia,
pravidelné lieky a čas ich užívania,
denný režim klienta,
obľúbené jedlá a jedlá, ktoré klient nemá rád,
približný jedálniček,
informácie o návštevách lekára,
termíny kontrol a vyšetrení,
informácie o rehabilitácii alebo iných aktivitách,
dôležité informácie o domácnosti,
informácie o odvoze, doprave alebo návštevách rodiny.

Písomné odovzdanie je užitočné najmä preto, že opatrovateľka sa k nemu môže neskôr vrátiť. Ak si napríklad nebude istá termínom kontroly u lekára alebo telefónnym číslom, nemusí nikoho opakovane kontaktovať.

Dôležité informácie o klientovi by nemali zostať iba „v hlave“ odchádzajúcej opatrovateľky.

3. Odovzdávajte informácie pokojne a pozitívne

Príchod do novej rodiny môže byť pre opatrovateľku stresujúci. Nové prostredie, nový klient, iný denný režim a množstvo nových informácií – to všetko musí spracovať v krátkom čase.

Preto je dobré začať odovzdávanie tým, čo jej pomôže prácu zvládnuť.

Ukážte jej:

čo má klient rád,
čo ho upokojuje,
ako vyzerá jeho bežný deň,
ako mu najlepšie pomôcť pri hygiene,
aké jedlá obľubuje,
na čo si treba dávať pozor,
čo už máte v domácnosti osvedčené.

Samozrejme, dôležité problémy a náročné situácie treba povedať otvorene. Nová opatrovateľka musí poznať všetko, čo je podstatné pre bezpečnosť a správnu starostlivosť o klienta.

Nie je však potrebné privítať ju hneď vetami typu: „Uvidíš, aký je náročný“, „S týmto klientom sa nedá vydržať“ alebo „Priprav sa na najhoršie“.

Takýto spôsob odovzdania môže zbytočne vytvoriť strach a negatívne očakávania ešte predtým, ako si nová opatrovateľka vytvorí vlastnú skúsenosť s klientom.

Lepšie je povedať konkrétne a vecne:

„Klient má rád svoj režim a nemá rád, keď sa veci menia na poslednú chvíľu. Keď mu všetko vysvetlíš pokojne, väčšinou spolupráca funguje dobre.“

Takáto informácia novej opatrovateľke pomôže oveľa viac.

4. Odovzdajte hotovosť, doklady a vysporiadajte financie

Pri odchode opatrovateľky je potrebné myslieť aj na financie.

Ak mala opatrovateľka k dispozícii hotovosť určenú na nákupy pre klienta alebo domácnosť, mala by ju novej opatrovateľke riadne odovzdať.

Rovnako je vhodné odovzdať:

zostávajúcu hotovosť,
bločky z nákupov,
prípadné účtenky,
zoznam otvorených výdavkov,
informácie o tom, čo bolo zaplatené a čo ešte treba uhradiť.

Ak sa používa spoločná hotovosť na nákupy, je dobré mať v nej systém. Predídete tak zbytočným nedorozumeniam medzi opatrovateľkami, rodinou klienta a prípadne aj opatrovateľskou agentúrou.

Peniaze a doklady by sa mali odovzdávať transparentne a vždy si skontrolovať, čo bolo odovzdané.

5. Ukážte novej opatrovateľke okolie

Práca opatrovateľky v zahraničí nie je iba o starostlivosti o klienta. Opatrovaná osoba často žije v domácnosti, kde bude opatrovateľka tráviť niekoľko týždňov.

Preto jej ukážte aj okolie.

Ak máte dostatok času, prejdite s ňou:

najbližší obchod,
lekáreň,
poštu,
bankomat,
autobusovú alebo vlakovú zastávku,
lekára,
park alebo miesto vhodné na prechádzku,
prípadnú obľúbenú kaviareň či reštauráciu.

Ak klient pravidelne chodí na nákupy alebo prechádzky, ukážte jej trasu, ktorú používate.

Veľmi užitočné môže byť aj zoznámenie so susedmi. Ak susedia klienta poznajú a vedia, že sa opatrovateľky pravidelne striedajú, nová opatrovateľka sa bude v prostredí cítiť istejšie.

6. Využite čas, keď sa opatrovateľky prekrývajú

Ak sa dve opatrovateľky striedajú napríklad počas 24 až 48 hodín, tento čas je veľkou výhodou.

Nová opatrovateľka môže najskôr pozorovať, ako sa o klienta stará skúsená opatrovateľka.

Môže vidieť:

ako klient vstáva,
ako prebieha ranná hygiena,
ako sa pripravujú lieky,
ako sa pripravuje jedlo,
ako klient komunikuje,
ako sa rieši jeho pohyb alebo presun,
ako vyzerá večerný režim.

Následne si môže niektoré činnosti sama vyskúšať, pričom odchádzajúca opatrovateľka jej ešte môže poradiť.

Takéto praktické odovzdanie je často oveľa hodnotnejšie ako hodinové vysvetľovanie.

Striedanie opatrovateliek nemusí byť stres

Dobré odovzdanie klienta je prejavom profesionality a rešpektu – voči klientovi, rodine aj novej opatrovateľke.

Ak si opatrovateľky odovzdajú domácnosť, informácie, financie a praktické skúsenosti pokojne a systematicky, nová opatrovateľka môže nastúpiť do práce s oveľa väčšou istotou.

Platí jednoduché pravidlo:

Čo by ste chceli vedieť vy, keby ste práve prišli do novej rodiny, to povedzte svojej striedačke.

Práca opatrovateľky v zahraničí je zodpovedná práca. Či už ide o Nemecko, Holandsko alebo inú krajinu, kvalitné odovzdanie medzi opatrovateľkami je jedným zo základov dobre fungujúceho turnusu a spokojnosti klienta.

Praktický tip na záver

Ak sa opatrovateľky pravidelne striedajú, oplatí sa mať v domácnosti jeden spoločný „zošit klienta“, do ktorého sa priebežne zapisujú dôležité informácie – napríklad zmeny v zdravotnom stave, návštevy lekára, nové lieky, nákupy alebo dôležité udalosti.

Tak sa nestane, že jedna informácia zostane iba u jednej opatrovateľky a pri jej odchode sa stratí.

Dobré odovzdanie nie je iba o tom povedať, čo treba robiť. Je aj o tom pomôcť druhej opatrovateľke začať nový turnus pokojne, pripravená a s dostatkom informácií.